Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Dudas rápidas. Para el detalle legal a fondo, utiliza el hub de Recursos, o habla con nuestro equipo para una explicación detallada.
¿Firmalo tiene validez legal?
Sí. Cada tipo de firma —Grafo o FIEL— está respaldada por NOM-151 y sello de tiempo. El proceso de firmalo cumple con todos los requerimientos establecidos en la LFEA (Ley de Firma Electronica Avanzada) y con el Código de Comerico, en su título segundo "Comercio Electrónico".
¿Cuál es la diferencia entre Firmalo Grafo y Firmalo FIEL?
Firmalo Grafo es la opción para Firma Electronica Simple o FES. Durante el proceso de registro, validamos la identidad del firmante y obtenermos la firma manuscrita del usuario. Cada vez que el usuario firma, validamos su autorización mediante códigos de un solo uso. Fimralo FIEL usa tu certificado (.cer) proporcionado por el SAT para estampar una firma electronica avanzada en el documento, Firmalo valida su vigencia y no revocación en tiempo real. Ambas llevan NOM-151 y sello de tiempo.
¿Qué pasa cuando se me acaban los documentos de mi bolsa mensual?
El documento extra fuera de tu bolsa se cobra al precio de tu plan (ver la tabla de precios). Si necesitas una bolsa extra o tu opreación cambia, puedes contactar a ventas.
¿Firmalo emite factura CFDI?
Si, emitimos factura fiscalmente válida. Envía tu Constancia de Situación Fiscal junto con el correo asociado a tu cuenta y te haremos llegar tu factura. Solo evías tus datos una sola vez.
¿Puedo cambiar de plan después?
Sí, puedes subir o bajar de plan cuando lo necesites.
¿Cómo funciona la Búsqueda Inteligente?
Todo documento que se sube a Firmalo, pasa por un proceso de OCR (reconocimiento óptico de caracteres) y extraemos su contenido para que puedas encontrarlo mediante un buscador, sin abrir archivo por archivo. — puedes buscar por una palabra o frase que esté dentro del documento y encontrarlo, incluso si viene de un archivo escaneado. Esta funcionalidad no tiene costo extra.
¿Qué necesito para contratar un plan Enterprise?
Enterprise está pensado para operaciones con volumen constante (150+ documentos al mes), que necesitan un nivel de soporte hecho a medida durante momentos críticos o integrar el proceso de firma a su sistema vía API. Ofrecemos precio preferente por volumen y flexibilidad comercial. — Hablar con ventas.
¿Qué es el modelo Partners?
Partners esta diseñado para plataformas intermediarias que deseen integrar procesos de Firma digital vía API dentro de su propio producto y ofrecerlo a terceros. Ej. Tienes un software de RR.HH. y quieres implementar Firmalo para robustecer tu producto. Ofrecemos precio preferente por volumen y flexibildad comerical — Hablar con ventas.
¿Qué es la presución de atribución?
La presunción legal de atribución son los mecanismos mediante un documento proviene de una persona determinada. Firmalo cumple con ello utilizando mecanismos de verificación, implementando codigos de verificación y biometría.
¿Qué es una cuenta empresarial y qué puedo hacer?
Una cuenta empresarial te permite gestionar los documentos que se firman en tú empresa, documentos internos o externos. Te permite gestionar usuarios y permisos, y utilizar una bolsa de documentos para toda tú empresa.
¿Cómo funciona Testigos y VoBo?
El testigo es un usuario que no interactua con el flujo de firma de los documentos, a esta persona solo le llegan las notificaciónes sobre el proceso de firma y el documento firmado. Por otra parte, al solicitar El VoBo el documento queda bloqueado para firma hasta que el usuario lo permita, una vez que el usuario dío su VoBo, comienza en proceso de firma y el VoBo queda regsitrado en el documento.